Veel gestelde vragen

Het bestrijden en voorkomen van ongedierte valt onder het klein onderhoud en deze verantwoording rust op de huurder. Ook de kosten voor het bestrijden betaalt u zelf.

Hoe voorkomt u ongedierte in uw woning?

• Bewaar in uw woning geopende etenswaren in een afgesloten zak, blik of plastic bak.
• Laat geen voedsel of vuilnis achter in de openbare ruimtes.
• Gooi geen brood of andere etensresten over het balkon.
• Lucht uw huis regelmatig.

1. Kijk of de verstopping zichtbaar is.
2. Verwijder zichtbare resten of vuil uit de afvoer.
3. Is de verstopping niet zichtbaar dan kunt u een rubberen ontstopper gebruiken om de resten weg te stuwen.

• Giet regelmatig heet water door de afvoer.
• Gebruik soda om de gootsteen schoon te houden.
• Gooi frituurvet en jus niet door de gootsteen.
• Haal haren uit het doucheputje.
• Spoel geen geld, maandverband, tampons, etensresten en dergelijke door het toilet.

Als u onvoldoende ventileert in uw woning dan bestaat de kans op vocht en schimmel problemen. Wanneer u rekening houdt met de volgende zaken in uw huis kunt u schimmels makkelijk voorkomen:

• Vermijd extra vocht in uw woning. Dit kunt u doen door bijvoorbeeld het badkamer raam open te zetten (indien mogelijk) of het wasgoed niet binnen te laten drogen.
• Zorg voor de juiste temperatuur in huis. Bij lage temperaturen zal vocht sneller condenseren dan bij hogere temperaturen.
• Ventileer en lucht regelmatig. Houd in ieder geval alle roosters open als deze aanwezig zijn in uw woning.
• Heeft u een mechanisch ventilatiesysteem in uw woning? Gebruik deze dan ook om uw badkamer te ventileren. Zet het systeem tijdens en na het douchen even op de hoogste stand.
• Check of er problemen zijn waardoor schimmels kunnen ontstaan. Hierbij kunt u denken aan lekken, opstijgend grondvocht of koudebruggen.
• Zorg voor de juiste luchtvochtigheid. Dit verschilt uiteraard per seizoen.
• Ga goede voedingsbodems voor schimmels tegen. Bewaar afval van groenten en fruit buiten de deur.
  
  

Mocht u, ondanks bovenstaande zaken gedaan te hebben, toch schimmel hebben in uw woning, maakt dit dan goed schoon zodat de schimmel zich niet kan uitbreiden.

Het schoonhouden en ontstoppen van uw toilet valt onder uw eigen verantwoordelijkheid.

Hieronder een aantal tips om uw toilet te ontstoppen:

1. Met een rubberen handschoen kunt u in het toilet voelen of er een prop zit die de verstopping veroorzaakt. De prop weghalen zorgt er wellicht al voor dat het toilet weer doorloopt.
2. U kunt een toiletontstopper gebruiken om de verstopping te verhelpen. Spoel de toiletontstopper vooraf even goed af en laat deze weken in heet water, dit zorgt ervoor dat het rubber zacht wordt en de toiletontstopper beter werkt. Zorg ervoor dat er voldoende water in de toilethals zit en voeg eventueel wat water toe, anders kan de toiletontstopper zijn werk niet onvoldoende doen.
3. Loopt het water in het toilet traag weg? Wacht dan even tot er voldoende ruimte in het toiletpot is. Giet vervolgens een emmer heet water in het toilet (geen kokend water). Voeg hierbij een klein beetje afwasmiddel toe. Laat het een tijdje staan tot het water opnieuw is weggelopen. Ten slotte spoelt u het toilet nog even door.
4. Komt u er na deze tips niet uit, neem dan contact met ons op of schakel een loodgieter in.

Het bevestigen van een toiletbril is zeer eenvoudig.

U verwijdert de oude toiletzitting van de toiletpot. Hierna pakt u de nieuwe toiletbril uit de verpakking, waarna u de instructies doorleest. Hierin staat beschreven hoe u de toiletbril kunt stellen, zodat de toiletbril goed aansluit op de closetpot. Als u de zitting goed gesteld heeft kunt u de toiletzitting definitief bevestigen.

Bewaar het typenummer en merk van de toiletbril. Mocht u in de toekomst onderdelen nodig hebben, dan weet u exact welke onderdelen u moet bestellen. Per fabrikant zijn de onderdelen veelal verschillend.

Ga eerst bij uw buren na of u de enige bent die geen stroom heeft. Als er meerdere buren zijn die geen stroom hebben dan kunt u contact opnemen met uw netbeheerder. Op www.gasenstroomstoringen.nl kunt u terugvinden of er een storing bij u in de buurt is.


Als u de enige bent zonder stroom dan kan het zijn dat u kortsluiting heeft in een van uw apparaten. Om de oorzaak van de kortsluiting te vinden, adviseren wij u om eerst zelf de stekkertest uit te voeren:


Stekkertest:

Stap 1: Haal in de kamer waar de elektra het niet meer doet alle stekkers uit het stopcontact en zet de lichtknopjes op ‘uit’.
Stap 2: Schakel de (aardlek)schakelaar weer in of plaats een nieuwe zekering of stop.
Stap 3: Plaats één voor één de stekkers terug in de stopcontacten. Als de zekering/stop weer springt bij het insteken van een bepaalde stekker, weet u aan welk apparaat het ligt.
Stap 4: Geen resultaat uit de stekkertest? Neem dan contact met ons op.

Contact

Ten eerste dient u aangifte te doen bij de politie. Dit kan helpen om de kosten van mogelijke vernielingen en diefstal van een inbraak te verhalen. U kunt via de website van de politie aangifte doen.

Ten tweede kunt u contact opnemen met uw verzekeringsmaatschappij. Indien u een inboedelverzekering hebt kunnen gestolen goederen vergoed worden.

We vragen u de inbraak ook aan ons te melden via servicedesk@beauvastgoed.nl.

U heeft uzelf buitengesloten en komt uw woning niet meer in. Dit is natuurlijk erg vervelend. U dient hiervoor zelf op zoek te gaan naar een slotenmaker bij u in de buurt. Wij hebben helaas geen sleutels van uw woning in ons bezit.

De kosten voor deze slotenmaker betaalt u zelf. Wij adviseren u om vooraf een prijs te laten maken bij de slotenmaker waarmee u dan akkoord kunt gaan.

Een warmtepomp is een milieuvriendelijke manier om uw huis te verwarmen en van warm water te voorzien. Een warmtepomp gebruikt de omgeving als duurzame warmtebron. De bron is het systeem waaraan de gewenste energie wordt onttrokken of afgegeven. In de winter wordt de warmte onttrokken en in de zomer wordt de warmte afgegeven (koelen). Grondwater kan als bron dienen, maar ook bodem, oppervlaktewater of (ventilatie)lucht.

Een warmtenet, ook wel bekend als stadsverwarming, is een netwerk van leidingen onder de grond waar warm water doorheen stroomt. Dat warme water verwarmt woningen en gebouwen.

Stadsverwarming is een manier voor het verwarmen van woningen of om warm water te krijgen zonder het gebruik van gas.

Een thermische (glas)breuk is glasschade die ontstaat door temperatuurverschillen in het oppervlak van de beglazing, in zowel het zichtbare als onzichtbare deel van het glas. Een thermische breuk ontstaat vaak als er een temperatuurverschil is van meer dan 30 graden.

Thermische glasbreuk valt niet onder de garantievoorwaarden aangezien dit veroorzaakt wordt door toedoen van huurder. De (vaak aanzienlijke) kosten zijn daarom dan ook voor de huurder zelf.

Tijdens de oplevering van onze woningen attenderen wij de huurders op de risico’s van glasbreuk bij HR++(+) glas. De richtlijnen/onderhoudsadviezen m.b.t. het gebruik van HR++(+) glas vindt u doorgaans bij de documentatie die u bij de sleuteloverdracht van ons ontvangt/ heeft ontvangen, maar deze informatie is ook eenvoudig terug te vinden op internet.

U kunt de kans op glasbreuk voorkomen en in elk geval fors verkleinen door:

• De beglazing niet te beschilderen of te beplakken
• Jaloezieën, lamellen of overgordijnen op voldoende afstand van de beglazing te plaatsen
• Verwarmingselementen niet te dicht bij de beglazing te plaatsen
• Geen grote voorwerpen te plaatsen aan de binnenkant, dicht achter/tegen de beglazing
• Handelingen te voorkomen die tot een temperatuurverschil in de beglazing kunnen leiden (bijvoorbeeld een gerichte koude waterstraal op een door de zon verwarmde beglazing)
  
  

Het vervangen van de beglazing is erg kostbaar en veroorzaakt overlast. Daarom raden wij aan om uzelf goed bewust te maken van het risico van thermische glasbreuk , het vorenstaande steeds in acht te nemen en in uw woning te controleren of er geen grote kans is op schade.

Woont u in een complex en betaalt u servicekosten voor de glasbewassing? Dan verzorgen wij de glasbewassing in de algemene ruimten en op de plekken die voor huurders onbereikbaar zijn.

Voor de glasbewassing van de bereikbare delen van uw eigen woning bent u zelf verantwoordelijk.