Preguntas más frecuentes

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10. Reparación y mantenimiento

Nuestra guía de mantenimiento de la vivienda y las condiciones generales, que usted recibió con su contrato de arrendamiento, dan una indicación de lo que, en la mayoría de los casos, usted como inquilino tendrá que pagar.

En el sitio web del gobierno encontrará la decisión completa sobre reparaciones menores.
Es posible que pueda realizar la reparación usted mismo. En nuestro sitio web, en el apartado de preguntas frecuentes, encontrará consejos útiles sobre cómo realizar reparaciones usted mismo.

Si no puede venir, vaya a reparación y mantenimiento y rellene el formulario. Nos pondremos en contacto con usted lo antes posible.

Puede ponerse en contacto con nosotros por teléfono llamando al 0172-742655 de lunes a viernes de 9.00 a 17.00 horas.

Para reparaciones urgentes fuera del horario laboral, puede ponerse en contacto con nosotros por teléfono llamando al 0172-742655 y marcando el 9.

Es importante poder cerrar bien la casa. ¿Ha perdido una llave o quiere que le hagan una? En muchos casos, puede hacerlo usted mismo en el especialista local en llaves. ¿Necesita una clave con certificado? Pídenos uno. El coste de pedir una llave corre por su cuenta.

¿Tiene problemas con una cerradura o una llave (rota)? A continuación, envíe una solicitud de reparación a nuestro servicio de asistencia técnica. Basándose en la información recibida, evaluarán si la reparación puede ser subsanada por nosotros o si debe repararla usted mismo. En ambos casos, los gastos de reparación correrán a su cargo.

¿No hay respuesta a su pregunta?

Si su pregunta no encuentra respuesta en las preguntas frecuentes, póngase en contacto con nosotros.

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2. Reparación y mantenimiento

Por supuesto, estaremos encantados de ayudarle si algo se rompe. Rellene el formulario de solicitud de reparación o mantenimiento y nos pondremos en contacto con usted. ¿Tiene alguna pregunta o informe urgente? Póngase en contacto con nosotros por teléfono 0172-742655

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4. Reparación y mantenimiento

Tanto Beauvastgoed como usted son responsables del mantenimiento de su propiedad. En el guía de mantenimiento y disposiciones generales, que recibió con su contrato de arrendamiento, encontrará una indicación de lo que, en la mayoría de los casos, es responsabilidad suya como inquilino.

Es posible que pueda realizar la reparación usted mismo. En nuestro sitio web preguntas más frecuentes encontrará consejos útiles sobre cómo realizar reparaciones usted mismo. Si no lo consigue, envíenos una solicitud de reparación o mantenimiento y nos pondremos en contacto con usted lo antes posible.

¿Tiene alguna pregunta o informe urgente? Póngase en contacto con nosotros a través del número de teléfono 0172-742655. 

Es importante poder cerrar bien la casa. ¿Ha perdido una llave o quiere que le hagan una? En muchos casos, puede hacerlo usted mismo en el especialista local en llaves.

¿Es una llave con certificado? Pídenoslas a nosotros. El coste de pedir una llave corre por su cuenta.

¿Tiene problemas con una cerradura o una llave (rota)? A continuación, haga una solicitud de reparación con nuestro servicio de atención al cliente. Ellos evaluarán, basándose en la información recibida, si la reparación puede ser subsanada por nosotros o si debe repararla usted mismo. En cualquier caso, los gastos de reparación correrán a su cargo. 
Si quiere adaptar algo en su vivienda de alquiler, tendrá que instalar una instalación autónoma. Es posible que tenga que solicitarnos permiso para este Servicio de Autónomos. 

Es posible que tenga que pagar una fianza adicional por una instalación de automontaje.

En caso de que, a la salida del inquilino, los Equipos Autoinstalados no se retiren según la naturaleza y el modo acordados por el arrendador, éste podrá utilizar la fianza adicional para reparar los desperfectos causados por los Equipos Autoinstalados.

En caso de que se produzca una adquisición por parte de un nuevo inquilino, ésta deberá realizarse siempre a través de un formulario de adquisición registrarse. Este formulario forma parte de los contratos de alquiler del nuevo inquilino.
Por regla general, las viviendas se entregan a nuestros inquilinos como conchas. Esto significa que el inquilino debe proporcionar por sí mismo los acabados necesarios en la vivienda. A la hora de elegir el tipo de acabado de paredes y suelos, usted está obligado a cumplir las condiciones establecidas en su contrato de alquiler. La explicación sobre acabados de paredes y suelos en viviendas se ha preparado para aclararle cuáles son las opciones. Si te han concedido permiso o no lo necesitas, puedes empezar a hacer chapuzas. Encontrará consejos útiles en nuestras preguntas frecuentes. Estaremos encantados de echarle una mano.

En nuestra Guía de Mantenimiento Residencial y en las Disposiciones Generales, encontrará una indicación de lo que en la mayoría de los casos correrá a su cargo, el inquilino.

Puede consultar el Decreto de Reparaciones Menores completo en el sitio web del Gobierno.

1. Empezar a alquilar

Enhorabuena por su nuevo hogar. ¿Qué hay que organizar en una mudanza?

Contrata el gas, el agua y la electricidad a tiempo.

En algunos casos, el proveedor de energía es elegido por el propietario. Si no es así, elija el proveedor de energía que más le convenga.

Si su nueva vivienda está equipada con calefacción urbana, no podrá cambiar de proveedor de calefacción. A menudo sólo hay una parte que te suministra la calefacción.

Para el agua, basta con darse de alta en la compañía de aguas de su región.
Contrata las suscripciones de televisión, internet y telefonía a tiempo para poder utilizarlas enseguida.
Si ya tiene una suscripción, normalmente puede llevársela a su nueva dirección.
En el plazo de 2 meses a partir de la fecha de finalización, debe comunicar al ayuntamiento los datos de su nueva dirección. A menudo, la inscripción puede hacerse en línea a través de la página web del municipio utilizando sus datos DigiD. La carta de inscripción que reciba deberá enviarse a través de verhuur@beauvastgoed.nl.

En algunos municipios, necesita un permiso de vivienda. Encontrará más información al respecto en el sitio web del municipio correspondiente.

Le recomendamos que contrate un seguro de contenido. Asegure también en este seguro los intereses de los inquilinos (mejoras autoinstaladas en la vivienda).

También se recomienda contratar un seguro de lunas. En el caso de los pisos, suele estar incluido en el seguro de la comunidad de propietarios y, por tanto, no es necesario. Si su complejo de apartamentos tiene una comunidad de propietarios, pregunte a nuestro servicio de atención al cliente(servicedesk@beauvastgoed.nl) si es necesario un seguro de lunas.

No es necesario que contrate un seguro del edificio, ya que éste corre a cargo del propietario.

Todas las alteraciones y/o modificaciones importantes de la propiedad deben someterse a la aprobación del propietario (por ejemplo, instalar un toldo, instalar armarios adicionales en la cocina, instalar/eliminar paredes, etc.).

Si te mudas a una casa de nueva construcción, suele haber disponible una guía del hogar. Antes de realizar cualquier trabajo (pintar, colocar suelos, etc.), consulte siempre los consejos de este woonwijzer. Pregunte a su casero si dispone de un woonwijzer para su vivienda.

Comunique su nueva dirección a las autoridades importantes y, por supuesto, a familiares y amigos. Puede hacerlo usted mismo, pero también puede recurrir a un servicio de traslado a través de postnl.nl.

Si cambia su situación familiar, infórmenos.

Debe obtener nuestro permiso previo por escrito para tener animales de compañía.

2. Contrato de arrendamiento y detalles

Si quieres rescindir el alquiler, recuerda que tienes un mes natural de preaviso. La finalización del alquiler siempre cae el primer día de un mes natural. En ese caso, el último día del mes natural en el que dé el preaviso será el último día de alquiler.

En el Notificación de finalización del arrendamiento y entrega de la vivienda puede informarse de lo que esperamos de usted cuando ponga fin a su contrato de arrendamiento y cuando entregue su vivienda.

La declaración del arrendador es una comunicación escrita de su anterior arrendador a su nuevo arrendador en la que se indica, por ejemplo, si usted se retrasó en el pago del alquiler durante el arrendamiento con su anterior arrendador, o si cometió otras formas de "mala práctica", como subarrendar sin autorización, causar molestias o utilizar el inmueble para fines para los que no está destinado.

Si se va a mudar, es posible que el nuevo propietario le pida una declaración de propietario.

Es importante que dispongamos de los datos de contacto correctos de nuestros inquilinos. ¿Cambia su dirección de correo electrónico o su número de teléfono? Si es así, infórmenos.

Si su situación familiar cambia, nos gustaría que nos mantuviera informados para poder elaborar un allonge en caso necesario. Un allonge se utiliza para establecer acuerdos adicionales tras la celebración de un contrato de arrendamiento o durante su vigencia.

Debe establecerse un allonge en los siguientes casos:

  • Inscripción de un coarrendatario
  • Baja de un coarrendatario
  • Inscripción de un corresidente
  • Baja de un corresidente

Un coarrendatario tiene derechos y obligaciones en relación con el contrato de arrendamiento. Se trata, por ejemplo, de su cónyuge, pareja registrada o su pareja. Un coarrendatario es alguien que vive con usted en la casa. Puede ser su hijo, pero también su pareja, un familiar o un conocido.

Si desea tener un animal de compañía, debe solicitarnos previamente una autorización por escrito.

 

Si recibe permiso, siempre es con la condición de que su mascota no cause molestias. En caso de que su mascota cause daños a la propiedad, los gastos de reparación de dichos daños correrán por su cuenta.

3. Pago del alquiler y gastos por servicios

Nos pagas el alquiler cada mes. El importe total del alquiler debe abonarse antes del primer día del mes.

Puede transferir el alquiler usted mismo o domiciliarlo. Con una domiciliación bancaria, siempre pagas a tiempo y además sabes de antemano cuándo se cargará el alquiler.

NOTA: Si es un nuevo inquilino, siempre debe transferir usted mismo la fianza y el primer mes de alquiler. El número de cuenta bancaria figura en el artículo 1.6 del contrato de alquiler que usted ha recibido y firmado.

El propietario puede aumentar anualmente la renta de la vivienda que usted alquila.

Para conocer las normas legales sobre aumentos de alquiler, consulte el sitio web del Gobierno central.

A veces hay circunstancias que hacen imposible pagar el alquiler a tiempo o de una sola vez. En ese caso, avísenos lo antes posible a administratie@beauvastgoed.nl. Buscaremos juntos una solución. Puede ser un acuerdo de pago, por ejemplo, o un aplazamiento de unos días. Lo más importante es que hable con nosotros para evitar que aumenten los atrasos.

Si no paga a tiempo, recibirá un recordatorio de pago. Este recordatorio de pago se envía automáticamente desde nuestro sistema.

Ayuda municipal

¿Quiere ayuda para resolver o prevenir sus deudas? Muchos ayuntamientos ofrecen ayudas para el endeudamiento. Consulte el sitio web de su municipio para ver las opciones disponibles.

¿Paga actualmente por domiciliación bancaria y quiere cambiar su número de cuenta? Si es así, rellene el formulario de domiciliación bancaria.

En algunas propiedades de alquiler, se paga un anticipo por los gastos de servicio, además del alquiler básico. Este importe se liquida con la liquidación anual. Cada año, recibirá un extracto de los costes de servicio realmente incurridos. Esto puede dar lugar a un pago adicional o a un reembolso.

¿Tiene alguna pregunta sobre los gastos de servicio? Si es así, póngase en contacto con nosotros en administratie@beauvastgoed.nl.

4. Molestias o quejas

Es muy molesto e indeseable que estés experimentando inconvenientes.

Antes de informarnos de una molestia, le pedimos que hable con la persona que la causa. A menudo resulta que el agresor no lo hace a propósito y una buena conversación puede ofrecer una solución. Es importante mantener esta conversación en un momento tranquilo.

Además, puede preguntar a la parte infractora si también puede sufrir molestias por su parte. De este modo, demuestras que tú también piensas en ellos. También puedes acordar durante la conversación cómo evitar esa situación.

Si las conversaciones no dan resultado, también puedes recurrir a la mediación vecinal a través de tu ayuntamiento o pedir ayuda a supervisores como un conserje o un policía de barrio.

Si el delincuente comete un delito o perturba el orden público, le aconsejamos que se ponga en contacto con la policía (0900-8844).

Si no lo consigue, puede ponerse en contacto con nosotros. Le rogamos que rellene el formulario de molestias.

Tenga en cuenta que cuando el causante de las molestias no es inquilino de un inmueble de nuestra propiedad, nos resulta más difícil ponernos en contacto con él.

Por supuesto, haremos todo lo posible para que las molestias se reduzcan o incluso desaparezcan. Sin embargo, tenga en cuenta que ni siquiera nosotros podemos hacer siempre nada. Como propietario, no podemos simplemente rescindir el alquiler y desahuciar a un inquilino por cualquier motivo.

Debe ser capaz de demostrar una molestia y la presentación es muy importante en este caso. Por lo tanto, lleve un cuaderno de bitácora en el que anote cuándo experimenta una molestia y de qué tipo es. Puede adjuntar este diario al formulario de molestias.

5. Reparación y mantenimiento

Tanto Beauvastgoed como usted son responsables del mantenimiento de su propiedad. En el guía de mantenimiento y disposiciones generales, que recibió con su contrato de arrendamiento, encontrará una indicación de lo que, en la mayoría de los casos, es responsabilidad suya como inquilino.

Es posible que pueda realizar la reparación usted mismo. En nuestro sitio web preguntas más frecuentes encontrará consejos útiles sobre cómo realizar reparaciones usted mismo. Si no lo consigue, envíenos una solicitud de reparación o mantenimiento y nos pondremos en contacto con usted lo antes posible.

¿Tiene alguna pregunta o informe urgente? Si es así, póngase en contacto con nosotros llamando al 0172-742655.

Es importante poder cerrar bien la casa. ¿Ha perdido una llave o quiere que le hagan una? En muchos casos, puede hacerlo usted mismo en el especialista local en llaves.

¿Es una llave con certificado? Pídenoslas a nosotros. El coste de pedir una llave corre por su cuenta.

¿Tiene problemas con una cerradura o una llave (rota)? A continuación, envíe un solicitud de reparación a nuestro servicio de atención al cliente. Basándose en la información recibida, evaluarán si la reparación puede ser subsanada por nosotros o si debe repararla usted mismo. En ambos casos, los gastos de reparación correrán a su cargo.

Si quiere adaptar algo en su vivienda de alquiler, tendrá que instalar una instalación autónoma. Es posible que tenga que solicitarnos permiso para este Servicio de Autónomos.

Es posible que tenga que pagar una fianza adicional por una instalación de automontaje.

En caso de que, a la salida del inquilino, los Equipos Autoinstalados no se retiren según la naturaleza y el modo acordados por el arrendador, éste podrá utilizar la fianza adicional para reparar los desperfectos causados por los Equipos Autoinstalados.

En caso de que se produzca una adquisición por parte de un nuevo inquilino, ésta deberá hacerse siempre a través de un Formulario de adquisición registrarse. Este formulario forma parte de los contratos de alquiler del nuevo inquilino.

Por regla general, las viviendas se entregan a nuestros inquilinos como conchas. Esto significa que el inquilino debe proporcionar por sí mismo los acabados necesarios en la vivienda. A la hora de elegir el tipo de acabado de paredes y suelos, usted está obligado a cumplir las condiciones establecidas en su contrato de alquiler.

La explicación sobre las casas de acabado de paredes y suelos se ha preparado para aclararle cuáles son las opciones. Si te han concedido permiso o no lo necesitas, puedes empezar a hacer chapuzas.

En nuestras preguntas frecuentes encontrará consejos útiles. Estaremos encantados de echarle una mano.

En nuestra Guía de Mantenimiento Residencial y en las Disposiciones Generales, encontrará una indicación de lo que en la mayoría de los casos correrá a su cargo, el inquilino.

Puede consultar el Decreto de Reparaciones Menores completo en el sitio web del Gobierno.

6. Preguntas más frecuentes

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