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Questions fréquemment posées

10. réparation et entretien

Notre guide de l'entretien du logement et les conditions générales, que vous avez reçus avec votre contrat de location, donnent une indication de ce que, dans la plupart des cas, vous devrez payer en tant que locataire.

Sur le site du gouvernement vous trouverez la décision complète sur les réparations mineures.
Vous pouvez peut-être effectuer la réparation vous-même. Sur notre site web, dans la rubrique "Questions fréquemment posées", vous trouverez des conseils utiles sur la manière d'effectuer vous-même les réparations.

Si vous ne pouvez pas venir, allez à la rubrique réparation et entretien et remplissez le formulaire. Nous vous contacterons dès que possible.

Vous pouvez nous joindre par téléphone au 0172-742655 du lundi au vendredi de 9h à 17h.

Pour les demandes de réparation urgentes en dehors des heures de travail, vous pouvez nous joindre par téléphone au 0172-742655, puis composer le 9.

Il est important de pouvoir verrouiller correctement son domicile. Vous avez perdu une clé ou vous voulez en faire fabriquer une ? Dans de nombreux cas, vous pouvez le faire vous-même chez le spécialiste local des clés. Avez-vous besoin d'une clé avec un certificat ? Commandez-en un chez nous. Le coût de la commande d'une clé est à votre charge.

Vous avez des problèmes avec une serrure ou une clé (cassée) ? Soumettez ensuite une demande de réparation à notre service d'assistance. Sur la base des informations reçues, ils évalueront si la réparation peut être effectuée par nos soins ou si vous devez la faire vous-même. Dans les deux cas, les frais de réparation seront à votre charge.

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2. Réparation et entretien

Bien entendu, nous sommes heureux de vous aider si quelque chose est cassé. Remplissez le formulaire de demande de réparation ou d'entretien et nous vous contacterons. Vous avez une question ou un rapport urgent ? Ensuite, contactez-nous via le numéro de téléphone 0172-742655

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Logement

4. Réparation et entretien

Beauvastgoed et vous êtes tous deux responsables de l'entretien de votre propriété. Dans le guide de maintenance et les dispositions générales, que vous avez reçues avec votre contrat de location, vous trouverez une indication de ce dont, dans la plupart des cas, vous êtes responsable en tant que locataire.

Vous pouvez peut-être effectuer la réparation vous-même. Sur notre site web, sous la rubrique questions fréquemment posées vous trouverez des conseils utiles sur la manière d'effectuer vous-même les réparations. Si vous n'y parvenez pas, soumettez-nous une demande de réparation ou de maintenance et nous vous contacterons dès que possible.

Vous avez une question ou un rapport urgent ? Veuillez nous contacter via le numéro de téléphone 0172-742655. 

Il est important de pouvoir verrouiller correctement son domicile. Vous avez perdu une clé ou vous souhaitez en faire fabriquer une ? Dans de nombreux cas, vous pouvez le faire vous-même chez le spécialiste local des clés.

S'agit-il d'une clé avec certificat ? Vous les commandez chez nous. Le coût de la commande d'une clé est à votre charge.

Vous avez des problèmes avec une serrure ou une clé (cassée) ? Ensuite, faites un demande de réparation avec notre service d'assistance. Ils évalueront, sur la base des informations reçues, si la réparation peut être effectuée par nos soins ou si vous devez la faire vous-même. Dans les deux cas, les frais de réparation seront à votre charge. 
Si vous voulez adapter quelque chose dans votre logement loué, vous devrez installer une installation autonome. Il se peut que vous deviez nous demander une autorisation pour cette facilité de travail indépendant. 

Il se peut que vous deviez payer un dépôt supplémentaire pour une installation d'auto-assemblage.

Si, au moment du départ du locataire, les commodités auto-assemblées ne sont pas enlevées selon la nature et la manière dont le propriétaire a convenu, le propriétaire peut utiliser le dépôt supplémentaire pour réparer les défauts causés par les commodités auto-assemblées.

En cas de reprise par un nouveau locataire, cela doit toujours se faire par l'intermédiaire d'une formulaire de prise en charge être enregistré. Ce formulaire fait partie du contrat de location du nouveau locataire.
En règle générale, les logements sont livrés à nos locataires sous forme de coquilles. Cela signifie que le locataire doit assurer lui-même les finitions nécessaires dans la maison. En choisissant le type de finition des murs et des sols, vous êtes tenu de respecter les conditions énoncées dans votre contrat de location. L'explication sur les finitions des murs et des sols dans les maisons a été préparée pour vous éclairer sur les options possibles. Si l'autorisation a été accordée ou si vous n'avez pas besoin d'autorisation, vous pouvez commencer à faire des petits travaux. Vous trouverez des conseils utiles dans notre foire aux questions. Nous serons heureux de vous donner un coup de main.

Dans notre guide de l'entretien résidentiel et dans les dispositions générales, vous trouverez une indication de ce qui sera dans la plupart des cas à votre charge, en tant que locataire.

Vous pouvez trouver l'intégralité du décret sur les réparations mineures sur le site web du gouvernement.

1. Commencer à louer

Félicitations pour votre nouvelle maison ! Que faut-il prévoir en cas de déménagement ?

Préparez votre gaz, votre eau et votre électricité à temps.

Dans certains cas, le fournisseur d'énergie est choisi par le propriétaire. Si ce n'est pas le cas, vous choisissez le fournisseur d'énergie qui vous convient le mieux.

Si votre nouveau logement est équipé du chauffage urbain, vous ne pouvez pas changer de fournisseur de chaleur. Il n'y a souvent qu'une seule partie qui vous fournit le chauffage.

Pour l'eau, il vous suffit de vous inscrire auprès de la compagnie des eaux de votre région.
Souscrivez à temps un abonnement pour la télévision, l'internet et la téléphonie afin de pouvoir commencer à les utiliser immédiatement.
Si vous avez déjà un abonnement, vous pouvez généralement l'emporter avec vous à votre nouvelle adresse.
Dans les deux mois qui suivent la date d'achèvement, vous devez communiquer votre nouvelle adresse à la municipalité. L'inscription peut souvent se faire en ligne sur le site web de la municipalité en utilisant vos données DigiD. La lettre d'inscription que vous recevez doit être envoyée à l'adresse suivante verhuur@beauvastgoed.nl.

Dans certaines municipalités, vous avez besoin d'un permis de logement. Vous trouverez de plus amples informations à ce sujet sur le site web de la municipalité concernée.

Nous vous recommandons de souscrire une assurance du contenu. Assurez également les intérêts des locataires (améliorations apportées par eux-mêmes dans la maison) dans cette assurance.

Une assurance pour les vitres est également recommandée. Dans le cas des appartements, cette assurance est souvent comprise dans celle de l'association des propriétaires et n'est donc pas nécessaire. Si votre complexe d'appartements a une association de propriétaires, demandez à notre bureau de service(servicedesk@beauvastgoed.nl) si l'assurance vitres est nécessaire.

Vous n'avez pas besoin de souscrire une assurance pour les bâtiments, celle-ci est organisée par le propriétaire.

Toute transformation et/ou modification importante du bien doit être soumise à l'approbation du propriétaire (par exemple, l'installation d'un auvent, l'installation d'armoires supplémentaires dans la cuisine, l'installation/la suppression de murs, etc.)

Si vous emménagez dans une maison nouvellement construite, un guide de l'habitat est souvent disponible. Avant d'effectuer des travaux (peinture, pose de sols, etc.), consultez toujours les conseils de ce woonwijzer. Demandez à votre propriétaire si un woonwijzer est disponible pour votre propriété.

Communiquez votre nouvelle adresse aux autorités importantes et, bien sûr, à votre famille et à vos amis. Vous pouvez facilement vous en charger vous-même, mais vous pouvez aussi faire appel à un service de relocalisation via postnl.nl.

Si votre situation familiale change, veuillez nous en informer.

Vous devez obtenir une autorisation écrite préalable de notre part pour garder des animaux de compagnie.

2. Contrat de location et détails

Si vous souhaitez résilier le loyer, n'oubliez pas que vous disposez d'un préavis d'un mois civil. La fin du loyer tombe toujours le premier jour d'un mois civil. Le dernier jour du mois civil au cours duquel vous donnez votre préavis sera alors le dernier jour du loyer.

Dans le Avis de résiliation du bail et de remise du logement vous pouvez découvrir ce que nous attendons de vous lorsque vous mettez fin à votre location et lorsque vous remettez votre bien.

Une déclaration du propriétaire est une communication écrite de votre ancien propriétaire à votre nouveau propriétaire indiquant si vous aviez des arriérés de loyer pendant votre location avec votre ancien propriétaire, par exemple, ou si vous avez commis d'autres formes de "mauvaises pratiques", telles que la sous-location non autorisée, le fait de causer une nuisance ou d'utiliser la propriété à des fins auxquelles elle n'est pas destinée.

Si vous déménagez, le nouveau propriétaire peut vous demander une déclaration du propriétaire.

Il est important que nous disposions des coordonnées correctes de nos locataires. Votre adresse électronique ou votre numéro de téléphone change-t-il ? Si tel est le cas, veuillez nous en informer.

Si votre situation familiale change, nous souhaitons être tenus informés afin qu'une allonge puisse être établie si nécessaire. Une allonge est utilisée pour conclure des accords supplémentaires après la conclusion d'un bail ou pendant sa durée.

Une allonge doit être établie dans les cas suivants :

  • Inscription d'un colocataire
  • Radiation d'un colocataire
  • Enregistrement d'un co-résident
  • Radiation d'un co-résident

Un colocataire a des droits et des obligations concernant le bail. Il s'agit, par exemple, de votre conjoint, de votre partenaire enregistré ou de votre partenaire. Un colocataire est une personne qui vit avec vous dans la maison. Il peut s'agir de votre enfant, mais aussi de votre partenaire, d'un membre de votre famille ou d'une connaissance.

Si vous souhaitez garder un animal de compagnie, vous devez nous demander une autorisation écrite à l'avance.

 

Si vous obtenez une autorisation, c'est toujours à la condition que votre animal ne cause aucune nuisance. Si votre animal domestique cause des dommages à la propriété, les coûts de réparation de ces dommages seront à votre charge.

3. Paiement du loyer et des charges

Vous nous payez le loyer chaque mois. Le montant total de la location doit être payé avant le premier jour du mois.

Vous pouvez transférer le loyer vous-même ou utiliser un prélèvement automatique. Avec une domiciliation, vous payez toujours à temps et vous savez aussi à l'avance quand le loyer sera débité.

REMARQUE : Si vous êtes un nouveau locataire, vous devez toujours transférer vous-même la caution et le premier mois de loyer. Le numéro de compte bancaire pour cela est indiqué dans le contrat de location article 1.6 que vous avez reçu et signé.

Le propriétaire peut augmenter chaque année le loyer du bien que vous louez.

Pour connaître les règles juridiques relatives aux augmentations de loyer, veuillez vous référer au site web du gouvernement central.

Parfois, certaines circonstances font qu'il est impossible de payer son loyer à temps ou en une seule fois. Dans ce cas, faites-nous en part dès que possible à l'adresse administratie@beauvastgoed.nl. Nous chercherons une solution ensemble. Il peut s'agir d'un arrangement de paiement, par exemple, ou d'un report de quelques jours. Le plus important est que vous nous parliez pour éviter que les arriérés n'augmentent.

Si votre paiement n'est pas à jour, vous recevrez un rappel de paiement. Ce rappel de paiement est envoyé automatiquement par notre système.

Aide de la municipalité

Voulez-vous de l'aide pour résoudre ou prévenir vos dettes ? De nombreuses municipalités proposent une aide à l'endettement. Consultez le site web de votre municipalité pour connaître les options disponibles.

Vous payez actuellement par débit direct et souhaitez changer votre numéro de compte ? Si oui, veuillez remplir le formulaire de domiciliation .

Dans certaines propriétés locatives, vous payez une avance pour les frais de service en plus de votre loyer de base. Ce montant est réglé avec le règlement annuel. Chaque année, vous recevrez un relevé des frais de service réellement encourus. Cela peut entraîner un paiement supplémentaire ou un remboursement.

Avez-vous des questions sur les frais de service ? Si tel est le cas, veuillez nous contacter à l'adresse administratie@beauvastgoed.nl.

4. Nuisances ou plaintes

Il est très ennuyeux et indésirable que vous subissiez des désagréments.

Avant de nous signaler une nuisance, nous vous demandons de parler à la personne à l'origine de la nuisance. Il s'avère souvent que l'agresseur ne le fait pas exprès et une bonne conversation peut offrir une solution. Il est important d'avoir cette conversation dans un moment de calme.

En outre, vous pouvez demander à la partie fautive si elle peut également subir des nuisances de votre part. De cette façon, vous montrez que vous pensez aussi à eux. Vous pouvez également convenir au cours de la conversation de la manière d'éviter une telle situation.

Si les pourparlers n'aboutissent à rien, vous pouvez également faire appel à une médiation de quartier par l'intermédiaire de votre conseil municipal ou demander l'aide de surveillants tels qu'un concierge ou un agent de la police de quartier.

Si le contrevenant commet un délit ou trouble l'ordre public, nous vous conseillons de contacter la police (0900-8844).

Si vous ne parvenez pas à trouver une solution, vous pouvez bien sûr nous contacter. Nous vous demandons de remplir le formulaire de nuisance.

Veuillez noter que lorsque la personne à l'origine de la nuisance n'est pas locataire d'une propriété dont nous sommes propriétaires, il nous est plus difficile de la contacter.

Bien entendu, nous ferons tout notre possible pour que la nuisance soit réduite, voire éliminée. Toutefois, sachez que même nous ne pouvons pas toujours faire quelque chose. En tant que propriétaire, nous ne pouvons pas simplement résilier le loyer et expulser un locataire pour n'importe quelle raison.

Vous devez être en mesure de prouver l'existence d'une nuisance et le dépôt est très important dans ce cas. Par conséquent, tenez un journal de bord dans lequel vous notez quand vous subissez une nuisance et de quel type de nuisance il s'agit. Vous pouvez joindre ce carnet de bord au formulaire de nuisance.

5. Réparation et entretien

Beauvastgoed et vous êtes tous deux responsables de l'entretien de votre propriété. Dans le guide de maintenance et les dispositions générales, que vous avez reçues avec votre contrat de location, vous trouverez une indication de ce dont, dans la plupart des cas, vous êtes responsable en tant que locataire.

Vous pouvez peut-être effectuer la réparation vous-même. Sur notre site web, sous la rubrique questions fréquemment posées vous trouverez des conseils utiles sur la manière d'effectuer vous-même les réparations. Si vous n'y parvenez pas, soumettez-nous une demande de réparation ou de maintenance et nous vous contacterons dès que possible.

Vous avez une question ou un rapport urgent ? Si oui, veuillez nous contacter en appelant le 0172-742655.

Il est important de pouvoir verrouiller correctement son domicile. Vous avez perdu une clé ou vous souhaitez en faire fabriquer une ? Dans de nombreux cas, vous pouvez le faire vous-même chez le spécialiste local des clés.

S'agit-il d'une clé avec certificat ? Vous les commandez chez nous. Le coût de la commande d'une clé est à votre charge.

Vous avez des problèmes avec une serrure ou une clé (cassée) ? Ensuite, soumettez un demande de réparation à notre service d'assistance. Sur la base des informations reçues, ils évalueront si la réparation peut être effectuée par nos soins ou si vous devez la faire vous-même. Dans les deux cas, les frais de réparation seront à votre charge.

Si vous voulez adapter quelque chose dans votre logement loué, vous devrez installer une installation autonome. Il se peut que vous deviez nous demander une autorisation pour cette facilité de travail indépendant.

Il se peut que vous deviez payer un dépôt supplémentaire pour une installation d'auto-assemblage.

Si, au moment du départ du locataire, les commodités auto-assemblées ne sont pas enlevées selon la nature et la manière dont le propriétaire a convenu, le propriétaire peut utiliser le dépôt supplémentaire pour réparer les défauts causés par les commodités auto-assemblées.

En cas de reprise par un nouveau locataire, celle-ci doit toujours se faire par l'intermédiaire d'une Formulaire de prise de contrôle être enregistré. Ce formulaire fait partie du contrat de location du nouveau locataire.

En règle générale, les logements sont livrés à nos locataires sous forme de coquilles. Cela signifie que le locataire doit assurer lui-même les finitions nécessaires dans la maison. En choisissant le type de finition des murs et des sols, vous êtes tenu de respecter les conditions énoncées dans votre contrat de location.

L'explication sur les maisons de finition des murs et des sols a été préparée pour vous éclairer sur les options possibles. Si l'autorisation a été accordée ou si vous n'avez pas besoin d'autorisation, vous pouvez commencer à faire des petits travaux.

Dans notre foire aux questions, vous trouverez des conseils utiles. Nous vous donnerons volontiers un coup de main.

Dans notre guide de l'entretien résidentiel et dans les dispositions générales, vous trouverez une indication de ce qui sera dans la plupart des cas à votre charge, en tant que locataire.

Vous pouvez trouver l'intégralité du décret sur les réparations mineures sur le site web du gouvernement.

6. Questions fréquemment posées

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